Ed Penninks van Salland Wonen: “Sommige dingen red je niet alleen”

“Het liefst wil je alles graag zelf doen: je bent een beetje eigenheimer en wilt de adviseurs het liefst  buiten de deur houden. Zo dacht ik er ook over, en het managementteam ook. Totdat je er tegenaan loopt dat je als organisatie hier en daar tekort komt. De zaken ‘going concern’ lopen wel, maar op een gegeven moment concludeer je dat je op strategisch niveau en je bedrijfsvoering een verdere verdiepingsslag wilt maken. Je hebt in je organisatie een omslag in denken nodig. En je bedrijfsvoering moet op een andere leest worden geschoeid. De huidige marktomstandigheden vragen dat je verder vooruitkijkt dan we vanuit de traditie gewend zijn. Dat krijg je niet allemaal zelf voor elkaar. Je hebt iemand nodig die kritisch en professioneel met je meedenkt en die je kan aanvullen en toevoegen."

Helpen de zaak in beweging te krijgen
Aan het woord is directeur/bestuurder Ed Penninks van Salland Wonen. In het speels vormgegeven hoofdkantoor in Raalte vertelt Penninks dat hij, ruim een jaar geleden toch maar externe versterking zocht. “Je zoekt naar reflectie op de dingen die je doet. Een buitenstaander kan je helpen nieuwe dingen te bedenken en de zaak in je eigen organisatie in beweging te krijgen. Juist voor de middelgrote organisatie die wij zijn. Ik ben wel heel kritisch in de keuze van die buitenstaander. Het allerbelangrijkste is dat je voelt dat er vertrouwen is, een ‘klik’. Wat in de Randstad werkt, is hier in Overijssel niet per definitie de goede formule, dat moet je heel goed aanvoelen. Ik vermoedde dat het met BMC Interlink goed zou kunnen werken op basis van vroegere ervaringen.”

Verkoop huurwoningen: klanten komen niet vanzelf
De concrete aanleiding voor het inroepen van Gert Roelofsen van BMC Interlink, was de uitdaging om een deel van het woningbezit op de koopmarkt te brengen. Ed Penninks licht dat toe: “De kopers klanten komen niet vanzelf naar je toe. Alleen de huizen te koop zetten, dat werkt niet. Je moet erover nadenken wat het voor een straat betekent wanneer er een mix is van koop- en huurhuizen. Persoonlijk denk ik dat die differentiatie heel goed werkt. Het past ook bij de ontwikkeling naar steeds verder gaande individualisering, daar moet je ruimte voor creëren, zonder paternalisme. Het gaat er dus niet alleen om dat we geld verdienen, we zijn echt ‘volkshuisvestelijk gedreven”. Dat moet je allemaal professioneel aanpakken: de verkoopwoning moet er goed uitzien, je moet kunnen concurreren en dus echt werk maken van de marketing en presentatie. Dat we hier monopolist zijn, geeft ons extra verantwoordelijkheden naar de klant. Als je arrogant zou zijn, werkt dat averechts. We willen ons zo opstellen dat de klant in de positie is om actief voor ons te kiezen.

Beleidsmatige schiet erbij in
Manon Westrik is onze enthousiaste medewerker Makelen en belast met alle activiteiten die met de verkoop van huurwoningen te maken hebben. We zijn erg blij met onze Manon – maar ze heeft zo’n vol takenpakket dat het beleidsmatige erbij inschiet. Toch moet er een goede strategie en verkoopbeleidskader onder liggen, anders red je het op den duur niet. Hetzelfde geldt voor de draai die we  maken met de bedrijfsvoering, die moest beter en meer planmatig worden afgestemd op de resultaten die we willen boeken.” Penninks vertelt dat er verschillende redenen zijn waarom met BMC Interlink de perfecte match viel te maken voor versterking op deze punten. De eerste reden is het full-service (de combinatie van “denken en doen”) aanbod voor verschillende soorten functies.

Het gevoel bij elkaar te passen
Ed Penninks noemt verder: “BMC Interlink was bereid aan het begin van het samenwerkingstraject zelf ook te investeren in de relatie en de verdieping van de aanvankelijke vraag. Dat gaf vertrouwen, want we herkenden hetzelfde spanningsveld om in deze tijd je bedrijfsresultaten te realiseren. Dat beloofde meerwaarde. Bovendien kon BMC Interlink zowel het strategisch advies leveren als de operationele kwaliteit op hoog niveau. Al heel snel was er het gevoel: ‘we passen bij elkaar en zetten gezamenlijk stappen vooruit’. Dan kom je tot iets wezenlijks. Het is hetzelfde zoals wij ons opstellen naar onze klant. Je moet weten wat de klant drijft, je moet hem leren kennen, dan kun je er voor hem zijn en dan heb je iets om trots op te zijn. Diezelfde volkshuisvestelijke drive en passie herkennen we in Gert Roelofsen en zijn collega’s. Samen met de vakkennis en creatieve instelling levert dat voor ons de ideale ondersteuningsformule.”

Voor meer informatie:
Gert Roelofsen, senior adviseur
gertroelofsen@bmc.nl / 06 - 53 79 43 91