Al onze support-medewerkers beschikken over veel ervaring in en kennis over hun vakgebied. Ze weten en begrijpen dus als geen ander wat er nodig is om de klus te klaren. Of u nu op zoek bent naar een verhuurmakelaar, rayon- of mutatieopzichter, incassomedewerker, woonconsulent, beleidsmedewerker of financieel specialist voor de jaarrekening.  Ze kennen de processen, zijn op de hoogte van de regelgeving en kunnen uit de voeten met de ondersteunende automatiseringssystemen. Dat maakt dat ze slagvaardig opereren en meerwaarde bieden.

Verankeren
De kwaliteit van de output van onze interim-support. Daar gaat het om. Alles is er dan ook op gericht om het resultaat van onze dienstverlening te verankeren in uw organisatie. Dat begint met een uitgebreide intake waaruit een passend profiel naar voren komt. Immers, een perfecte match is de basis van een succesvolle detachering. Daarnaast wordt in de intake duidelijk welke resultaten u van ons verwacht. Vervolgens gaan wij aan de slag en houden wij via regelmatige evaluaties de vinger aan de pols. Aan het einde van de detacheringopdracht ontvangt u van ons een eindrapportage.

De interim-medewerkers van BMC Interlink zorgen voor praktische ondersteuning en uitvoering op alle terreinen binnen de woningcorporaties. Zij zijn uw specialist op het gebied van klantbeheer, wijkbeheer, techniek, financiën, vve-beheer en beleidsondersteuning. Ze zijn thuis in de dossiers en voegen de daad bij het woord.

Recente opdrachten

Procesexpert Financiën
Een grote corporatie in Den Haag vroeg BMC Interlink te zorgen voor een zorgvuldige basisimplementatie van een nieuw primair informatiesysteem, waarbij de huidige primaire en financiële processen in dezelfde mate ondersteund worden als met het huidige informatiesysteem.
BMC Interlink stelde voor het implementatieproject door procesexperts te laten begeleiden.

De procesexpert financiën is integraal verantwoordelijk voor de vertaling van de bedrijfsprocessen naar de mogelijkheden van het Primaire Systeem en aanpalende systemen. De financiële processen zijn opnieuw beschreven vanuit de invalshoek met het Nieuwe Primaire Systeem.

Rol procesexpert
De procesexpert vervult vooral een centrale verbindingsrol tussen de lijnorganisatie en projectorganisatie met afstemming met proceseigenaars, applicatiebeheerders en gebruikers van het Primaire Systeem. Een echte spin in het Web!
Met de gebruikers wordt intensief samengewerkt. De rol die de procesexpert dan heeft ligt in de coachende sfeer.
Wat uitvoerende taken voor de procesexpert betreft, is het testen van de geleverde programmatuur en de daaraan gekoppelde functionele inrichting conform de opgestelde processen. Hieruit kunnen verbetervoorstellen volgen welke dan ook weer geïmplementeerd kunnen worden. Een continu proces van verbeterslagen!

Training
De opgebouwde kennis van de functionele inrichting is de basis voor het verzorgen van opleidingen, opleidingsdocumentatie en presentaties voor de directe medewerkers en andere belangstellenden binnen de organisatie.
Twee vliegen in één klap: de opleidingsdocumentatie is bijna gelijk aan de werkinstructies!

Succes
De vervanging van het primaire systeem door een nieuw primair systeem is opgesplitst in twee fasen. De eerste fase heeft inmiddels plaatsgevonden. De tweede fase, de verdere implementatie met nieuwe functionaliteiten, is onlangs ook succesvol afgesloten. De rollen van de zes procesexperts waren in het gehele traject cruciaal.